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如何能留住每一个酒店客人?本期教你如何做好成交!

广西酒店圈2018-06-28 07:53:04


【海鸽学院】6月14-16日,6月14-16日,《海鸽店长精修班6月——绝对成交》第4期将在南宁盛大开班,3天时间,一对一交流,手把手教学,让每位学院带着问题过来,带着销售方案回去。面向:业主、酒店投资人、店长、店助、管理层、储备干部等全面招生。

 

海鸽学院·第4期:提升管理人员的能力,是解决中小酒店所有难题的关键所在。

 

我们是从实战中走出来的酒店人,

我们是站在时代前沿,用最新思维武装的酒店人,

我们是敢于担当,有责任感的酒店人。

我们是海鸽学院成员,为中小酒店负责的酒店人。

销售人员的能力,决定了酒店的收益。

当客人走进你酒店,向你咨询客房的价格时,你直接给客户介绍酒店最贵的房间,客户一听就转身走了。你还想解释一下你们也有价格更实惠的房间时,已经来不及了,客人已经给吓跑了,就这样,你成功地失去了一个客人。

这样的场面是不是很熟悉,其实我们在做推销时,首先要学会观察,以上为例,当客人直接询问价格,那么这个客人就可能在乎的是价格上的问题,清楚这一点之后,那作为销售人员不要急着去报价,应该先询问客户的需求,了解客户需求,为客户提供解决方案,而不是一味地推销自己的产品。


出租率低?

投资回报慢?

酒店不正规?

网络营销不会做?

员工难招难管.........

那是因为你没有优秀的管理团队!

做不好营销,于是酒店出租率低,投资回报慢。

参加海鸽学院店长精修班,为您酒店培养酒店优秀人才,解决酒店难题!

 

海鸽学院南宁分院·第四期


第一天:酒店礼仪+团队建设

第二天:会员营销+协议客户营销

第三天:绝对成交

时间:2018年6月14-16日

地点:南宁市安吉大道1号冀翔假日酒店大会议室

主办方:海鸽学院南宁分院

联合主办:海鸽学院总部


 培训安排 

课程安排-1

 时间:上午09:00-12:00  下午14:30-17:30

          上午:酒店礼仪-销售助力100%

          下午:团队建设之中小酒店团队组建技巧

 

课程安排- 2

时间:上午09:00-12:00  下午14:30-17:30

         上午:会员营销之客户为王

         下午:协议客户营销之开扩酒店自有渠道

 

课程安排- 3

时间:上午09:00-12:00  下午14:30-17:30 

           全天:绝对成交-让每个客户都逃不出你的掌心

讲师介绍


 

【详细课程大纲】

一、酒店服务礼仪

1、优质服务定义

2、专业形象塑造

3、人际交往礼仪

4、优雅的举止修炼

5、服务接待礼仪

作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表,姿态,规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。

请大家记住,员工形象即代表着我们企业形象,而更重要的是:

没有礼仪就没有事业的成功!

自尊为本自尊自爱,爱护的形象。

尊重自己的职业、”闻到有先后,术业有专攻”

尊重自己的公司。

对不同的人尊重体现个人修养

尊重上级是一种天职

尊重下级是一种美德

尊重客户是一种常识

尊重同事是一种本分

尊重所有人是一种教养

      酒店礼仪销售助力100%!

 

二、中小酒店团队建设

1、如何进行团队的招募与组建

2、如何洽谈才能让人才下定决心投奔你

3、为什么有的团队像军队,战斗力爆棚

4、 高凝聚力团队的4个核心,做到了团队将无敌于天下

5、 如何让团队成员跟着你出生入死,荣辱与共

6、 团队总是无精打采,没精神,怎么快速激活士气

 

三、会员营销之客户为王

 

四、协议客户营销之开拓酒店自有渠道

 

五、绝对成交—让每位客户都逃不出你的掌心

(一)  绝对成交—营销流程

1、客户引流

2、客户到店成交

3、客户档案管理

4、客户追销

(二)  绝对成交—促进成交的16大因素

 

 行程说明 

▎6月14日  签到 & 培训课程模块

签到时间:08:30

签到地点:冀翔假日酒店一楼大堂

上课时间:上午09:00-12:00下午14:30-17:30

联络人:慧子 15678977598

上课地点:冀翔假日酒店8楼大会议室

▎6月15日 培训课程模块二

时间:上午9:00-12:00  下午14:30-17:30

地点:冀翔假日酒店8楼大会议室

▎6月16日 培训课程模块三及结业典礼

时间:上午9:00-12:00  下午14:30-17:30

地点:冀翔假日酒店8楼大会议室

结业典礼:17:00-18:00

 


 报名方式及费用 

报名费原价:2380元/人

2人同行报名:3780元

3人同行报名:4980元

老会员半价

 

(截止6月13日18:00前)

 

备注:

·     培训费用不含餐费、住宿费及路费;

·     本次培训发票开具内容为“会议服务费”


报名及课程说明

慧子

15678977598(手机同微信)

 


小师妹

18775397803(手机同微信)

 

 ❖ 住宿推荐 

 

1、铂士顿酒店

预定电话:0771-3952231

地址:南宁市友爱立交北路67号地铁2号线秀厢A出站口(近秀厢大道)

价格:198

2、维也纳酒店

预定电话:钟经理 15277045871

地址:南宁市安吉大道3号(友爱北立交旁)

需要订房的学员可以拨打联系电话15678977598 慧子

 

 ❖ 往期培训 

从2015年10月19日召开第一期店长培训班目前共计召开18期,受训学员超过2000人、维也纳,全季、亚朵、汉庭、如家、7天、尚客优、都市118、速8、维多利亚、中州国际饭店等全国知名酒店,均参加过我们店长培训班。

海鸽店长培训班具有费用低、见效快、落地实战、课程不断更新的特点、也是为何多年来,学员重复参加的重要原因。


我们每个月都开设精品小班,每班不过30人,这样,您能在自己方便的时候,提前安排好时间,随到随学,保证学习效果。每月下旬开班,全国分院均可学习,最大程度减少费用开支。收费公开透明,内容简单落地,更可办理会员卡,节约培训开支同时,让您的员工也可以参加学习。


 学员反馈和资源对接 

课程结束后,学员获颁结业证书,不仅收获了酒店运营的满满干货,还结识了多名来自大江南北各地酒店业的投资人、业主和高管精英,学员们纷纷表示不虚此行,部分学员甚至现场完成资源对接达成合作意向,海鸽学院的效益可见一斑。



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