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最诡异的五星级酒店卫生间——测评北京长城饭店

第三方酒店测评2017-12-27 02:00:12

原以为本次五星酒店测评之旅会带来一夜惊喜,没想到,却收获了满满的惊吓!我们的测评员可能进到了一间“鬼节”主题的房间!这个惊悚的娃娃到底是个什么鬼?报告中有详细解释.


8月31日晚20:00《睡遍中国》直播视频,请拉到文末最下方,点击“阅读原文”

直播请在WIFI下观看。

下面我们为您整理了详细的图文测评报告,详细到您想不到的地步,而且对每一项都做了评分,帮助您对酒店做客观的评价。


测评报告



酒店档案

酒店名称:北京长城饭店

酒店星级:五星

开业时间:1984年

酒店地点:北京市朝阳区东三环北路10号

房间价格:708元

房间类型:30平米豪华大床房

测评时间:8月31日晚20:00-21:30

测评项目:酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全

评分制:五级满意度与十分评分


本期测评员


姓名:左伊 

年龄:25岁

职业:主播 




根据“满意度研究”中的五级满意度和十分评分制的对应关系进行十分制计分。

非常不满意

1-2 分

比较不满意

3 分

一般

4-7 分

比较满意

8 分

非常满意

9-10 分


室外空气质量

▷ 室外空气质量:在酒店门口现场测得甲醛含量0.000毫克/立方米,PM2.5浓度值是133微克/立方米。


门童服务

▷酒店门口有门童守候,为客人开启车门,但并没有主动帮客人拿行李。(7分)

前台

▷办理入住:前台办理时间短,前台工作人员操作熟练。在不排队的情况下,初次办理用时3分钟。(10分)

▷ 隐私保护:本期测评共有两名客人先后办理入住,测评员在办理入住时提供了已办入住人员甲的姓名,前台没有询问房间号,在跟客人甲联系之后,核对了身份信息、征得了客人甲的同意之后给测评员办理了入住。(10分)



电梯

▷ 酒店共有7部电梯供客人使用,电梯内没有设置残疾人按钮。(0分)


走廊

▷走出电梯,到达指定楼层,两块房间指示牌分开设立在电梯两侧,指示牌位置明显、房间标识也很准确。(10分)


空气质量比较

△室内、室外、走廊(左至右)

▷ 甲醛含量同时段(下午4点-晚7点)室内外、走廊空气对比——室外甲醛现场测得0.013毫克/立方米;室内甲醛含量现场测得0.067毫克/立方米;走廊甲醛现场测得0.040毫克/立方米。(10分)

中国人民共和国住房和城乡建设部和中华人民共和国质量监督检验检疫总局联合发布的《GB 50325-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定,甲醛浓度标准为≤0.08毫克/立方米。

PM2.5浓度值同时段(晚8点-晚10点)室内外、走廊外对比——室外PM2.5现场测得浓度值133微克/立方米;室内PM2.5现场测得浓度值为21微克/立方米;走廊PM2.5现场测得浓度值为55微克/立方米(10分)

国务院新发布的《环境空气质量标准》规定,PM2.5日均浓度限值为75微克/立方米。其中PM2.5日均浓度在0-35微克/立方米之间,空气优;在35-75微克/立方米之间,空气良; 在75-115微克/立方米之间,空气轻度污染。


卫生

▷ 电视柜台面有大量灰尘。(0分)

▷ 电视机顶部有少许灰尘。(3分)

▷办公桌表面有少许灰尘。(3分)

▷ 窗户边框上有明显灰尘。(1分)

▷台灯灯座有少量灰尘。(3分)

▷床头靠背顶部有大量灰尘。(0分)

▷床头柜台面有少量浮尘。(6分)

▷床单、枕头都很干净。(10分)

▷沙发干净、整洁。(10分)

▷穿白袜子在地毯上来回走动,袜子附着上一根方便面、袜子颜色略微变黑。(3分)

▷玻璃杯内壁有少许浮尘。(3分)


硬件设施

▷ 客房内插座大部分为英式标准、国内用户使用需用到转换头(酒店提供有转换头),不太方便。(7分)

▷客房内的灯控开关为英文标识且配有图像说明,方便中外住客使用。(8分)

▷客房内提供不间断电源,设置在办公桌旁边,不间断电源独立供电,不插房卡也可使用。(10分)

▷客房空调开关面板卡壳松动,在使用时有触电风险。(0分)

▷客房电视机为老式的显像管电视机,打开时有杂音且电视画面有延迟。(3分)

▷客房橱柜门拉手螺丝松动。(3分)

▷床垫品牌为斯林百兰,是一个具有100多年历史的英国著名品牌,曾享有两个英国皇徽使用的荣誉。(10分)

▷客房提供了两幅防毒面具。(10分)

房间噪音:

▷ 房间噪音:在空调开启的情况下,测得房间噪音最高值是39分贝。(10分)

国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域(指康复疗养区等特别需要安静的区域)昼间(早6点—晚22点)噪音不应超过50分贝的限值。夜间(晚22点到第二天早6点)噪音不应超过40分贝的限值。


吧台

▷ 小吧台冰箱饮料种类不齐全且没有灯光。(3分)

▷ 随机抽查吧台食品保质期,巧克力和雪碧均已临近保质期。(6分)

▷免费矿泉水:

下午工作人员向前台问询免费饮用水,前台表示酒店客房提供2瓶免费矿泉水,超出的按5元一瓶收费;晚上直播期间测评员再次向前台问询,前台则表示可以给额外送3瓶免费矿泉水。(8分)


隐私安全

▷ 房间号被透露:用外线给前台打电话联系客人,前台泄露客人房间号。并且未征得客人同意,前台就私自把电话接入客房。客人被迫接进电话。(0分)

▷房门猫眼没有加盖,房间内容易被偷窥。(0分)


网速

▷ 在用网高峰期对免费wifi进行网速测试,测速软件显示15兆宽带,可以流畅观看高清视频。(10分)



卫生间

▷打开卫生间门,一个诡异醒目的人偶娃娃将我们患有“人偶不耐症”的测评员当场吓了一跳,它手持托盘,上摆着洗漱用品,其放置位置和灯光照射的区域让卫生间的变得有些阴森可怖,希望酒店能关注调整一下娃娃的摆放位置。

▷淋浴与浴缸是一体的,很不方便,且浴缸较小。(0分)

▷ 客房提供两双大小一样的拖鞋,但颜色区别不明显。(8分)

▷洗护四件套:来自天津一家专门为五星级酒店提供酒店用品的国产品牌。(8分)

▷ 洗手池水龙头开关有冷热水标识。(10分)

▷洗手池水龙头来热水的时间是4秒。(10分)

酒店星评标准规定,五星级酒店的客房应确保在15秒内来热水。

▷ 毛巾的PH值(酸碱度)现场测得为6.6。(10分)

《国家纺织产品基本安全技术规范》规定,直接接触皮肤的纺织品的PH值标准是 4.0---7.5。

安全通道

▷ “安全出口”标识明显,安全通道开放。从六楼沿安全通道往下走,可以顺利到达一楼大堂。(10分)




长城饭店作为中国第一家中外合资的五星级酒店。从1984年开业至今己接待了海内外宾客达100余万人,包括美国前总统里根,布什等。长城饭店曾经有太多的荣耀头衔:“中国第一家喜达屋酒店”、“中国第一家喜来登品牌酒店”、“20世纪80年代北京市十大建筑”等等等等。然而,30多年过去了,如今的长城饭店好似一个落魄的贵族里里外外都透出一种沧桑破败感。


酒店大堂冷冷清清,偌大的一楼大厅都看不到几个人而且空调温度调的也很低。客房空间逼仄,尤其是卫生间,开着门的情况下一个人在里边转个身都非常困难;客房设施老旧而且也不完善,英式标准的插座不方便国人使用,浴袍也只提供了一件,橱柜的门拉手螺丝松动甚至在空调开关都能看到裸露的电线;卫生状况也很是一般,在电视柜、办公桌及床头靠背顶部都能发现明显的灰尘;对客人的隐私保护做得也是差强人意,前台办理入住时,服务人员很认真的核对了各项信息也征得了已住客人的同意给测评员办理了入住,然而在电话测试环节,前台人员却什么都没问就直接把客人房间号泄露出来。唯一让人心安的可能就是安全通道了,从六楼沿着安全通道走很快就到达了一楼大厅。


作为中国五星级酒店里的“老干部”,坚持传统,示人以稳健沧桑,敦实可靠的文化底蕴和品牌形象并没有错,但作为以服务为宗旨的地标型酒店,顾客的体验感是第一位的,硬件设施的与时俱进、更新迭代是必须要做的。



如何参与我们


不管您是想成为我们的测评员,还是想体验一晚五星级酒店亦或是您只想让我们给您探访一下你想去但没去过得酒店?都可以通过以下几种方式参与进来。

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