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到底还用不用OTA订酒店,这确实是个问题

积分先生2018-06-04 16:16:10

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上周的这个时间,网友们在群情激奋的撕携程和去哪儿。才一周,这群人就都跑去打表情包大战了……唉,网友们的注意力转换真是太快了,简直猝不及防。


积分先生还是做回老本行吧,今天来说说为什么OTA不是我订酒店的首选。

之前已经和大家说过,积分先生基本只选择酒店集团。原因嘛,很简单。我出差的时间占据一年中的绝大多数,所以住酒店的晚数多,级别自然升得高,因而待遇好,性价比高。谁会拒绝升套房加行政待遇呢?


对于要拒绝的人,我有个新收的表情送你:



这时候,有粉丝就问了,我一年才住1、2个星期酒店,熬不到升级呀,住哪都一样,所以才在OTA上订,毕竟便宜啊。

在这里,积分先生觉得有必要纠正一个概念——“上OTA订房便宜“,其实OTA并不等于“便宜”

先普及一个基本信息,GDS——Global Distribution System,全球分销系统。GDS最早是用来卖机票的,后来就把酒店也接入了,酒店把房态和价格同步到GDS上。

那么OTA上显示的价格是从哪里来呢?主要有3个途径:

1、GDS;

2、直接接入单体酒店预订系统;

3、接入酒店集团中央预订系统。

那么酒店到底给了OTA什么数据呢?是协议价还是门市价?


酒店其实提供的数字是含佣金的最优惠价格(Best Available Rate,简称BAR),因此,理论上网上所有途径看到的价格,应该是一样的。当然,这个理论仅限于渠道管理有序的酒店和酒店集团,某些小酒店或不懂经营的酒店,会提供一些包房价格给OTA,任由OTA卖什么价钱,只要自己旱涝保收就好。但毕竟这是少数。

所以,只有连锁酒店集团的官网,才敢用硕大的字写着——Lowest Rate Guarantee! “我官方渠道的价格最低!”价钱是酒店集团自己放出去的,所以才敢Guarantee啊。






看到了吧,这就是积分先生预订连锁酒店只会上官网的原因。当然,某些OTA因为系统出错,或者故意出错,或者什么其他原因,也会有低于官网的价格,但对比起能获得的待遇,积分先生还是认为没有必要花这个时间去做这样的动作了。更别说在OTA预订有不成功或者出错的风险,出现问题之后,通过OTA再找酒店的时间成本也很高的。毕竟你要跟酒店较真,问他拿赔偿也是要时间的呀。



那积分先生是否真的不用OTA呢?也不是,积分先生去一些地方(比如东南亚)还是会用OTA的,毕竟连锁酒店的覆盖也没那么大,去的地方没有连锁酒店,难道要睡大街呀?

那积分先生会优先用哪家OTA呢?必须是Booking.com!有的朋友可能会问,为什么不用Agoda?因为Agoda的客服电话很难打通啊。Booking的售后没话可说,反应速度一流,而Agoda呢?真心只能呵呵了。什么情况下要打客服电话?难道你以为预订不会有意外的?例如,订错房型、扣款出错、修改订单,甚至是到店无房等等等等……

那么比起酒店集团,OTA就真的没有竞争优势了吗?当然不是,其实OTA深耕了很多二、三线城市的小酒店,这就是OTA的根本优势,他们接入了大量的单体酒店,这些是大型连锁酒店无法做到的,起码目前不能做到的。当然,现在大型连锁也向OTA转型了,喜达屋不是也接入了Design Hotels吗,相信以后会更多酒店联盟接入到酒店集团的预订网站的。


最后积分先生总结一下吧:


目的地有连锁酒店,果断从酒店集团官方渠道预订;目的地只有单体酒店,OTA里面首选Booking.com。


好了,今天就说到这了,积分先生继续收表情包去了。



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