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蚂蜂窝:发布2015年酒店预订行为分析报告

品橙旅游2018-05-18 10:49:39

品橙旅游
近日,蚂蜂窝旅行网发布了2015《酒店预订行为分析报告》。报告结合蚂蜂窝8000万用户对全球916702家酒店的点评、酒店攻略以及酒店相关的游记、关键词搜索、自由行产品销售数据等,分析了中国游客的酒店预订行为、酒店预订发展趋势。


1、酒店用户现付的意愿大于预付

蚂蜂窝数据显示,43.2%的用户偏好预付, 56.8%的用户偏好现付(到酒店前台付款)。从历史数据来看,现付、预付两种付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有过2次旗鼓相当的交汇。从2013年到2015年上半年,现付在总体上仍占上风。

出于“行程临时变更”、“行程中尝试住不同特色的酒店”、“银行卡/信用卡被盗刷风险”等多种因素考虑,中国游客在酒店花费方面青睐在现场进行交易,以保持行程的灵活性,尽量减少因各种变数而产生的额外费用。

2、中国游客平均查看14家酒店后才会预订

浪费多少生命才能选定中意酒店?蚂蜂窝数据显示,2015年上半年,中国游客一般工作日平均要查看14家酒店,才能选出自己中意的酒店,比2014年平均增长了3家;周末的时候则平均要查看18家酒店,比2014年平均增长了5家。

在线旅游井喷式的发展,使中国游客在面对花样繁多的酒店打折、红包促销信息时更加理性。另外,中国游客预订酒店时也更有主见,单一的价格徘序、点评排序已经无法满足他们,“综合性价比”、“是否自己喜欢的风格”超越“价格便宜”成为决定性的因素。

3、预订酒店的时间:境内境外差异大

中国游客错峰出行、提前规划行程的意识越来越强。蚂蜂窝数据显示,2015年上半年,预订境内目的地的用户平均提前12天预订酒店,而预订境外目的地的用户平均提前42天预订酒店,分别比 2014年增加了2天和5天。

对比PC端和移动端,用户从PC端预订的时间要比从移动端预订要早得多:PC端订单平均要提前32天,移动端则平均提前15天。

自由行用户喜欢在星期2~4预订酒店,预订国内酒店的用户依次最喜欢在23:00、22:00、17:00三个小时的时间段内进行预订,预订国外酒店的用户则分别最喜欢在23:00、17:00、1:00进行预订。

4、不同地区的酒店预订偏好差异大

在预订酒店的星级分布上,欧洲5星级酒店最多,但是去欧洲的自由行用户中只有3.56%的人会预订5星级酒店,21.80%会选择预订民宿、青旅。中国游客越来越希望了解并融入欧洲当地生活。

而最爱入住5星酒店的用户则是去阿联酋和埃及的自由行用户,他们当中44.75%的人都会预订5星级酒店,享受轻奢旅行。亚洲国家和美洲国家由于性价比最高,被预订最多的都是3星级酒店。

5、女人更善变?女性的退单率是男性的2.5倍

蚂蜂窝数据显示,72.02%的酒店预订退单是由女性用户完成的,仅有27.98%的退单是男性完成的。

6、台湾民宿:叫好不叫座

民宿是台湾旅游特色之一,尤其台北的民宿市场占比高达63.96%,但是订单却只占台湾15.95%,位居第三。台湾地区订单最多的是3星级酒店,占比42.71%。这说明针对大陆游客,台湾民宿还需要进一步整合资源,加强宣传和推广。

7、上海的情侣酒店数量最多,广州的情侣酒店预订量最高

针对情侣的情趣酒店、经济型的特色情侣房型备受青睐。情侣预订酒店的用户中,18~29岁之间的85、90后超过76%,成为消费的主题人群。

上海人最懂风情,拥有全国最多的情侣酒店,但广州的情侣酒店预订量最高,是上海的1.5倍,是北京的2倍。

8、杭州人更舍得在住宿上花钱

蚂蜂窝数据显示,从五星级酒店的预订量来看,2015年上半年同比增幅最高的三座出发城市分别是:杭州(287.67%),福州(226.67%),昆明(200%)。这说明杭州、福州、昆明的人们越来越愿意为轻奢的住宿花费更多。

9、最偏好在线预订酒店的城市TOP

北京是中国在线酒店预订最发达的城市,每4个北京人中,就有1个人习惯在线预订酒店。中国最偏好在线预订酒店的城市Top5:北京(23.96%)、上海(20.86%)、广州(14.56%)、南京(7.51%)、杭州(6.95%)。

10、最受青睐的青旅TOP5中,成都就占2个

杭州名堂国际青年旅舍、苏州明堂青年旅舍、成都懒骨头青年旅舍、湘子门青年旅舍、成都驴友记青年旅舍成为最受用户青睐的中国青年旅舍。成都、苏州、杭州等旅游城市的青旅、民宿和主题特色酒店预订增长迅猛,这些城市的旅游热度已经超越了传统热门的丽江、厦门。

11、最受青睐的5星级酒店TOP5,泰国就有2个

最受中国游客青睐的5星级酒店:新加坡的滨海湾金沙酒店(Marina Bay Sands),泰国的拜岛度假村(Pai Island Resort)、拉查酒店(The Racha Hotel),香港的如心海景酒店暨会议中心(L’Hotel Nina et Convention Centre),印尼的阿雅娜水疗度假酒店(AYANA Resort and Spa)。

根据中国国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》,2020年的时候,中国国民的出游率将达到每个人4.5次/年,形成一个60亿人次的庞大市场。中国旅游研究院预计2015年旅游接待总人数将突破41亿人次,实现旅游总收入3.84万亿元。

旅游市场的快速发展也是酒店业的契机。蚂蜂窝监测数据显示,全球2015年上半年酒店业销售额已达420亿美元,全球出租以及酒店旅馆销售量较2014年同期上涨超过56%,中国游客成为主要的酒店预订客源地。

围绕“酒店+”的创新越来越多,酒店传统的边界在变得越来越模糊:导演冯小刚做了一个有400间客房的建筑,称为“设计体验中心”而非酒店;阿里去啊也推出以后付为主导的“信用住”。 蚂蜂窝则打破传统的行政区域,按照旅行者的兴趣区域开发了“趣酒店”全球酒店预订系统,用户只需1分钟即可掌握1个旅游目的地的所有特色酒店分布、点评、攻略、周边吃喝玩乐等酒店相关的关键信息,迅速找到超值且心仪的酒店。

80后、90后、00后等年轻消费者正成为旅游市场的主力军,他们的体验感受和需求在不断引导酒店预订的改变:从线下到线上,从单调到趣味,从繁琐到简单。未来,为用户提供便捷、安全、独特、有趣的酒店预订和入住体验将成为旅游业和酒店业的发展趋势。


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