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打造“酒+X”一站式预订 携程酒店满足用户个性化需求

携程酒店促销2018-02-15 13:32:52

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近日,携程酒店宣布,全面升级与高星酒店的合作,推出“酒+X”一站式预订服务。在进一步拓展酒店生态圈、满足消费者实际需求上,携程酒店部门再次走在了市场前列。

 

据了解,目前消费者在点击进入预订页面、选择高星酒店的房间时,能预订包括下午茶、美食套餐、接送机及门票等在内的增值服务产品。

 

 携程大住宿事业群商务拓展总监陈笑天介绍说,根据一项数据调研,超过七成受访者入住酒店后,期望享受到餐饮等个性化服务,越来越追求消费品质。同时,高星酒店拥有特色美食、水疗等项目,但受预订渠道窄等因素制约,酒店自身这些项目的市场需求并没有被开发。

 

因此,作为市场领先者,携程将酒店住宿预订与增值产品一起,打造了“一站式”的预订服务,这在满足消费者实际个性化需求的同时,也解决了酒店遇到的“痛点”。

 

目前,此举亦得到了诸多高星酒店的支持。截至目前,已有超过5000家酒店提供该项创新服务,包括上海同文君亭酒店、三亚亚龙湾美高梅度假酒店等在内。

 

“通过打包销售增值服务产品,持续为酒店引流,携程正在帮助酒店实现收益最大化。”陈笑天介绍,举例来看,在与携程深度合作后,昆明花之城豪生国际大酒店(兰花苑)上线了“酒+X”一站式预订服务,客流量较之前迅速增加了30%。

 

事实上,“酒+X”模式的推出,是有益的尝试和探索,也预示着携程与高星酒店的合作进入了新阶段。

 

通过过去十多年的品牌积累,高星酒店非常认可携程,并认为携程是维护上下游产业链关系的“润滑剂”。在此基础上,从去年开始,携程打造新型酒店生态圈,吸引了君澜酒店集团、亚朵酒店集团、御庭酒店集团等高星酒店集团主动寻求强化与携程的战略合作。

 

“携程希望在更多领域与高星酒店开展合作,全方位帮助酒店提升业绩,共同做大市场‘蛋糕’。”陈笑天表示。比如,凡是有餐厅上榜“携程美食林”的高星酒店,都会被标注上“美食林”的标签,让酒店有了更全面的展示。

 

而“酒+X”模式则是全面升级合作,将酒店除了客房外的增值服务产品,都推荐给用户,有助于培育新的盈利增长点。另外,延迟退房、加床等“刚需”产品,也将被引入进来,为携程用户带来更丰富的体验。





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