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广州1056名游客在法国,部分客人暂留酒店,旅行社紧急应对!

信息时报2018-03-29 16:02:56


法国巴黎市中心13日发生多起枪击爆炸事件。刚刚,广州市旅游局发布消息称,据初步统计,目前广州共有8家旅行社,32个团队共1056人在法国,均报安全。记者从广州各大旅游机构了解到,接下来将征求客人要求取消和更改行程。有旅游机构还表示,即日起至未来7天能将出行前往当地的,实施全额退订。

预计6000以上中国游客在巴黎

根据金棕榈咨询的“团散比模型”预测,预计中国游客(包括团队和自由行)在巴黎约有6000以上。而根据国家旅游局统计数据显示,11月14日全国共有1299名团队游客在巴黎停留。

记者从广州各大旅行社了解到,目前从当地反馈的消息来看,游客全部安全。广之旅方面表示,目前该社有14团逾500人在巴黎附近城市;有一团35名游客在巴黎并已入住酒店,酒店在郊区,远离事发地点。广之旅总部迅速致电该社在当地领队,目前所有团队安全,客人情绪稳定;由于该团游客已在本周五前完成在巴黎的游览,今天(14日)原定按照行程前往比利时。但目前法国边境关闭,全团客人暂时停留在酒店中,并密切留意当地情况,视实际情况再作调整。

南湖国旅相关负责人也表示,目前所有在附近的游客已经全部确认安全,我们已立即启动应急预案,也已全面与游客家属沟通报平安。“在巴黎地区附近共计13个团,498人,目前都已返回酒店很安全,我们欧洲公司巴黎办事处已经紧急从当地各处调集了超过30工作人员在当地协助安排相关工作。所有已经进入巴黎的的旅行团,我们将征求游客后取消游览或调整相关的行程,未进入巴黎的团队我们也将征询游客意见后进行调整或取消行程。”

另外,记者还从广东中旅了解到,该社约50人团队安全离开巴黎,平安无恙。为保证后天即将抵达巴黎的5个团队约90多人的安全,广东中旅第一时间专程派遣欧洲中心总监前往巴黎进行现场处理。据巴黎地接社反馈,巴黎已经进入紧急状态,戴高乐机场已经关闭。

而截止2015年11月14日上午十点数据显示,中国国旅广东公司有一个团队计划将在16日抵达巴黎,并于17日从巴黎返回国内, 该团队40人计划乘坐法航的航班。 该公司接下来在11月20日后12月前还有5个团队大约200多人计划出发,团队将在巴黎转机。相关负责人表示,目前没有法国方面关于旅游及航班的变动消息。



网站可取消或退款

而在事件发生后,携程旅行网高度关注当地情况及事件的最新进展,并于第一时间启动了突发事件应急处置预案 。

携程国际机票部门于第一时间承诺,通过携程下单预订起飞日期为11月 14日至11月21日,前往巴黎的个人旅客,可以申请改期或者退票,携程一律免收退票及改期费用。同时,携程旅游宣布,启动六重旅游保障应对此次巴黎恐怖袭击事件,对即日起七天内出行涉及巴黎的跟团游,自由行,邮轮,当地玩乐等产品的游客,实施全额退订,为旅游者承担退订损失。全国游客无论是通过携程预定了哪家旅行社的产品,都可获得这一保障。同时,携程国际酒店部门也启动突发事件应急预案,根据携程国际酒店数据显示,已在巴黎客人愈200人,近几天内预订法国巴黎地区酒店的客人超过1000人。携程国际酒店部门承诺,通过携程下单预订近期法国酒店的,如客人有需求,携程会为其免费取消订单,所有损失由公司承担。

另外记者从途牛旅行网了解到,目前法国出游中的途牛自组团客人总计361人,已确认自组团客人全部安全。而目前在巴黎的跟团游、自助游人数总计585人。另外,涉及到法国的出游中客人总计965人,公司目前正密切跟进中,通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排;在法国取消全境管制后,及时协调资源协助返程。此外,该公司还将11月21日前即将出游法国的途牛自组团客人总计169人,未来一周出游涉及法国的人数845人,对于所有预定法国产品还未出游客人,公司将主动联系客人取消或变更行程,对于取消行程客户全额退款。阿里旅行方面也表示,前往法国尚未成形的相关旅行产品,将全额退款。


附:


中国驻巴黎使舘14 日消息,目前尚未得知中国公民在巴黎暴炸事件中伤亡情况报告,使馆建议,在法中国公民如无特殊需要,近期内尽量减少出行,密切跟踪法国当地媒体的相关报道和警方的安全提示,并配合警方的安全检查和证件检查。

  

如遇紧急情况,请即拨打法国报警电话17或0033-805021717、0033-800406005



  中国驻法使馆领事保护与协助电话:0033-667486393

  中国驻马赛总领馆领保与协助电话:0033-671905835。

  中国驻斯特拉斯堡总领馆领保与协助电话:0033-609994464。

  中国驻里昂总领馆领保与协助电话:0033-785620931。

  外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话:00861012308




信息时报记者 李杉

编辑 dandan




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