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五项正在被连锁酒店所应用的技术趋势

酒店智慧营销2018-06-28 18:03:58

客如意
酒店直连客人

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如果你是一个独立的酒店经营者,你可能会感到沮丧,因为酒店行业的大公司会把所有的科技玩具都赶在别人前面推出了,然而,不要放弃希望。尽管向前沿系统投资预先支付的成本对于独立经营者来说似乎是个障碍,但技术趋势最终往往会找到一种渗透的方式。

如果你认为你自己是一个精通技术的酒店经营商,现在有5种新的产品正在被的大型连锁酒店应用,独立的酒店经营商也可得到这5种技术产品。

智能电视

你可能知道可以上网的智能电视正在主流连锁酒店中投入使用,而且随着三星等品牌降低其智能显示屏的价格,这一技术会越来越容易获得。


智能电视不仅仅满足了住客的期望,开辟了一个新的内容世界,而且其吸引力还在于与其他小配件的结合。从手机和笔记本电脑到控制台和其他设备,现代电视能够提高任何游客的旅行入住体验。


虚拟现实

得益于其提供的不是太昂贵的头戴设备和吸引人的互动式体验,虚拟现实(VR)很有吸引力,所以,VR是一个非常有效的推销酒店和旅游目的地的工具。


你可以让住客在入住前就可以获得房间的3D预览,或者通过VR突出当地旅游的吸引力。VR是一个可以让酒店更有创意并且扩大客房销售的绝佳创意。


无线充电

在智能手机时代,为住客提供一个可以充电的地方是标准做法。但是由于无线充电技术的出现,现代设备将不需要充电线。


苹果最近的推出的一款iPhone都有无线充电功能,而且有意思的是,这款手机已经不是对该技术最早的应用了。Apple的很多竞争对手已经应用了这项技术。

在酒店客房中增加无线充电桩会住客来说会非常方便,而且也会成为一个助于客房销售的特点,而且无线充电桩相对来说较实惠,这也是一个特点。


人工智能(AI)客户服务能力

尽管真正的人工智能尚未成为现实,但酒店正在以聊天机器人的形式利用这项技术,聊天机器人可以在短时间内解决住客的问题。


在酒店网站上增加聊天机器人服务可以让酒店从一开始就很容易吸引潜在客户。如果你的客户服务资源有限,这可能是避免遗漏的好方法。所以这项技术不仅仅适用于大型连锁酒店。


个性化

住客在访问酒店时喜欢个性化的体验,而且多种技术结合在一起可以确保住客的每次访问都尽可能独特。


对数据的透彻分析是实现个性化的关键。在实现个性化方面,手机的应用非常重要,因为他们可以为客户提供基于位置的服务,这对酒店经营者来说是非常重要的。


个性化体验可以成功地管理你与客人从第一次接触到后续营销的关系,减少不必要的麻烦。

  (本文来源:品橙旅游 )

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