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史上最全:携程艺龙去哪儿的酒店排名规则

酒店高参2018-06-11 08:34:08

大家都清楚,酒店在OTA上的排名会直接影响到酒店的曝光量、酒店页面的浏览率以及酒店的流量导入。


那么为什么酒店在不同的OTA排名上会不尽相同呢?下面就帮大家分析一下如何在携程、艺龙、去哪儿国内三大主流OTA上提高你的酒店排名!


携程挂牌规则:特牌、金牌、银牌、蓝牌。


要 点 1:除特牌外,携程的金牌、银牌和蓝牌可以打乱排名,也就是银牌可以在金牌前。


这四种不同的挂牌方式,在排名上也有不同的展示。因为携程的挂牌酒店中,特牌为单独的一档,也就是说酒店只要挂上特牌,那么它的排名就一定会在所有的金牌、银牌、蓝牌的前面。



特牌的排名为最前,金牌、银牌、蓝牌依次往后。但是,大家可能会发现一个问题就是有的银牌酒店可以排在金牌酒店的前面,这个是为什么呢?


当银牌酒店在一段时间内产生的有效间夜量高于金牌酒店时,这个时候携程的系统会自动抓取高产量的银牌酒店排在低产量金牌酒店的前面。同时,金牌、银牌酒店的外网评分也对酒店的排名具有非常大的影响。



而这个时候大家可能会有一个新的疑问,既然银牌酒店可以排在金牌酒店的前面,那为什么还要付出很高的代价去挂金牌呢?


要 点 2:携程并不是单单靠酒店频道来销售酒店客房的。


我们打开携程的APP首页可以看到很多酒店之外的其他频道,比如旅游频道、景点·玩乐频道,这些频道中会有一些打包产品售卖,比如酒+景的产品。如果是金牌酒店,那么会在这些打包产品中出现的概率要大于银牌酒店,同时携程也有自己的电话、短信回访业务,金牌酒店的宣传力度也会大于银牌酒店,这个就是金牌酒店和银牌酒店的区别。



而现在携程的ebooking后台又新增加了“生意通”板块,在这个板块中我们可以清晰的看到自己酒店在携程酒店服务器中的评分情况(不同于外网看到的酒店评分)



在这个板块当中,我们可以看到我们的服务等级,服务等级越高,那么携程网对酒店的推荐力度就会越大。



当酒店在携程ebooking中的等级越高,可以得到的权益就会越大,那么如何让酒店在ebooking中的等级得到提升呢?


其中有几点是非常重要的:“到店无房” “到店无预订”、“确认后满房”、“确认后涨价”等行为都是对提升等级有非常大的影响,需要尽量避免,最好不要出现以上的四种情况。




艺龙挂牌规则:龙冠、皇冠、钻石。


要 点 1:艺龙的的排名必须是龙冠、皇冠和钻石以这个顺序往下排序,不能混乱排名。


三种不同的挂牌方式,对酒店有不同的要求。龙冠要求是艺龙独家合作,不能跟其他OTA有网络合作。由于携程已经收购艺龙和去哪儿,所以龙冠的独家合作会有所调整,未来龙冠是不是对于大美团和阿里旅行进行独家还不太明朗。皇冠要求酒店对艺龙有独家价格。钻石酒店则要求有独家礼包。



要 点 2:携程、艺龙、去哪儿三家主流OTA平台实现了“一体化管理”后,携程负责高星酒店、艺龙和去哪儿负责低星酒店。


同时各平台的排序规则也出现了“联动效应”。比如:一家酒店在携程上是特牌,并且排在第一位,那么相应的在艺龙网的排名也会有较大幅度的提升。



艺龙还有特定促销活动。在主页和手机端中通过特定的宣传界面进入专区,由于参加活动的名额有限,酒店如果参加活动会得到大量流量支持,进而在活动专区里面得到排名。



去哪儿挂牌规则:金冠、银冠、铜冠。


要点:金冠,要求对于其他OTA要有绝对的底价优势价格。银冠,要有礼包或者库存差异。铜冠,合作得不错,没有要求差异,但必须要保留房佣金率达标。去哪儿的排名不会因为是否挂冠而排名优先。点击率、好评率、服务指数以及试睡员点评都是影响排名的因素。



以技术为驱动力的去哪儿网的一个优势是大数据,而其在大数据方面的有效应用也得到不断验证。


2014年,去哪儿网运用大数据的信息匹配和收益管理模型,大大提升了青岛航空、福州航空等航空公司的客座率,意味着去哪儿网已经开始从初级的信息整合服务商转向具有核心竞争技术的旅游信息服务商。而这种大数据应用已经扩展到酒店领域:数据魔方。


“我们给商家做的一种数据魔方,帮他了解当地的市场分析,了解自己和周边竞争对手对比的数据,帮助商家运营。数据魔方我们做了一年了,商家对于这个还是认可的,通过数据魔方,可以看到周边竞对的报价,本月订单受益,目前的服务指标等,会指导商家做一些改进。”

——去哪儿网酒店运营



以大数据为依托的数据魔方极大地提高了酒店的入住率,有的酒店来自去哪儿网的订单超过整个订单量的一半。


—— 总结 ——


第一:跟OTA合作程度,是否挂牌

主要是包房,提供保留房数量,做独家销售或独家价格,定期参加促销活动等。


第二:OTA的佣金百分比

最基本的是现付15%预付10%且预付底价要优于现付底价,如果给高于其他酒店的佣金比率,相信排名会靠前的。


第三:运营/服

服务评分,当然点评数越多系统会有优先排序权,酒店是否切OTA的客也是因素之一。


第四:酒店内容信息完整程度,图片数量,酒店简介及点评。


第五:特定专区。

达到OTA的特定标准,在手机或者专区内会享受特定排名优先。


影响OTA排名的因素还有很多,今天只是跟大家分享了关于“排名规则”的相关问题,之后还会跟大家分享其他影响排名的因素,敬请期待!


| 稿件内容由酒店哥项目经理哈米亚提供



— 完 —


以上内容,出自葛健老师的酒店哥团队。葛健老师将在「酒店邦成长营」《酒店电商万能公式从0到1》的课程详细讲解最新的OTA排序规则,以及获取提升排名的方法酒店电商万能公式让你成为营销高手,解决所有电商问题,我们期待你的加入。


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