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谷歌加快进军酒店预订领域步伐

环球旅讯2018-03-29 16:43:39

【环球旅讯】9月17日,美国司法部宣布将不会阻止在线旅游巨头Expedia收购竞争对手Orbitz时曾表示,谷歌的酒店和机票预订产品说明这一市场的竞争仍很充分。


此后,谷歌果然又宣布了一系列推进酒店营销和预订功能的举措。


不难想象,很快谷歌也将采取相似的举措加强机票预订业务。


谷歌曾在2011年推出Hotel Finder网站,主要功能是在谷歌搜索中提供酒店官网和OTA上的酒店产品,后来他们关闭了这个网站。谷歌曾经同时在Hotel Finder网站和谷歌搜索中提供酒店产品,但他们发现后者的体验更流畅、更有吸引力。


Trivago、Booking.com、Expedia和雅高酒店为了获得更多流量,都在花钱购买谷歌搜索结果中的好位置,而谷歌帮用户省掉了一个步骤,利用Hotel Ads项目,直接将酒店产品展示在谷歌搜索结果中。而上述的Trivago等网站中大部分都同时参与了两个项目。


与此同时,谷歌还在调整Hotel Ads项目的商业模式,单体酒店也能够通过支付佣金在谷歌搜索中展示酒店产品,而不用选择更加昂贵、风险也更高的点击付费方式,这些单体酒店经常抱怨自己受到了和OTA不同的对待。


谷歌称他们与Sabre Hospitality Solutions、Trust International、德比软件、Fastbooking、Seekda和TravelClick等酒店分销平台合作,引入了单体酒店,谷歌还表示正在与DHISCO(前身为Pegasus Solutions)等供应商洽谈合作。


2013年谷歌还开始在移动端推广酒店预订功能,现在正在美国逐步向PC端和平板电脑扩张,这一举措虽然还处于起步阶段,但很有可能产生重大影响。


这个项目能使消费者在谷歌搜索中预订酒店,谷歌将通过谷歌钱包来处理支付。这一项目在某些方面和TripAdvisor的即时预订功能类似,酒店或OTA会处理预订确定和客户服务事项,最终拥有客户的是他们。


Expedia称他们会考虑加入谷歌的酒店预订项目,尽管他们抵制了TripAdvisor的即时预订。Expedia称他们不喜欢TripAdvisor即时预订中对品牌的隐藏,他们也不想培养一个酒店预订领域中的竞争对手。


谷歌还计划在24个国家的酒店产品中增加酒店设施信息,如WiFi、免费早餐、游泳池等。


谷歌在酒店搜索和预订业务上已经探索了一段时间,现在看来其步伐正在加快。


假如谷歌将酒店产品和机票产品整合在一起了,那么他们在行业中的影响力就会更大。(Zoe 编译)

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