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宜尚酒店大放招:会员营销是酒店的盈利神器

呈英荟2018-04-01 12:38:26

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在酒店业内有这么一句话:得会员者得天下。吸引一个新顾客所耗费之成本约相当于保持一个老客户的 5倍,因此,会员营销——维持顾客忠诚,挖掘顾客的后续消费力和终身消费价值——成为众多酒店品牌运营中不可忽视的重要一环。

而在这方面,被评为中国“最受欢迎酒店品牌”以及荣获“最具投资价值品牌”——宜尚酒店,平均出租率保持90%以上,为同行竞相仿效,其到底源于哪些高明之处呢?



取舍有道,聚焦核心会员


宜尚酒店时尚外观门头

随着经济消费需求不断升级,酒店的核心目标群体也在变化,以注重品质与性价比的商旅人士成为消费主流人群。很多酒店费尽心思,以各种促销、赠送等方式广招会员,极力扩大会员基数时,来者不拒泥沙俱下的结果,往往只是收获了一些为一时的促销而来的非核心会员。宜尚酒店是东呈国际集团旗下倾力打造的标准中端连锁酒店品牌,众所周知,连锁酒店有强大的中央客源输出能力,保障门店入住率,优化丰富会员权益。对于出差频繁的精英商旅人士而言,长期使用反而可享受到最优惠的价格,以更低的价格享受更优待的礼遇,完美切合高性价比兼具高品质的价值追求,宜尚酒店精准锁定目标人群、聚集核心会员,会员营销自然事半功倍


与时俱进,超出会员期望


宜尚酒店标准大床房

粉丝经济时代,宜尚酒店的营销以不妥协的精神进行永无止境的会员新体验探索,持续创造全新的惊喜式体验,绝对是俘获会员芳心的绝招。宜尚酒店凭借东呈国际成熟的“黑科技”技术,会员可以直接通过手机实现从预订、选房、支付预订、退房、开发票等一系列的消费服务流程,入住/退房时仅需在前台刷一下身份证即可,全程无须停留、无须等待。根据客人的需求,更加精准地进行产品调整,营销策划,会员权利优化等等。不断完善的平台建设,不仅能提高顾客的满意度,在酒店的一些运营决策方面也发挥着重大的作用。


跨界合作,丰富会员权益


宜尚酒店:时尚跨界,满足客人的个性化需求

不仅于此,宜尚酒店站在东呈国际“巨人”肩上,更不断对会员体系进行延伸,通过与众多跨界领域进行合作,让会员享受到更多便利和权益:金融方面,拥有集金融功能与会员权益于一身的专属联名卡;方面,会员可在金逸影城及优酷等平台享有独特专属会员优惠和活动;出行方面,会员拥有骑行免费及接送机等种种特权….为会员构建住宿、出行、休闲、娱乐、商务等为一体的服务生态系统,其超前的创新意识及营销理念亦正是“与时俱进、想会员之未想”的真实写照。


客群盘活,线上线下相结合


在客群盘活方面,宜尚酒店充分结合大数据和营销经验,开展各种富有创意和传播性的走心活动,深得会员赞赏,从双十一创意的“拯救单身狗”,到平安夜圣诞PARTY嗨翻全场等等,既有暖心温情的节日关怀,又有妙趣横生的创意互动,吸引上百万会员参与,并带来可观的消费转化。

 

忠诚会员,是任何一个酒店品牌都渴望拥有的稀缺资源,宜尚酒店的精准会员营销独具一格,拥有高基数、高质量的忠诚会员体系,在中端酒店市场及加盟投资领域一路凯歌,自然是情理之中、意料之内了。



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