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酒店智能客房服务平台即将开启

余姚四明湖开元山庄2018-05-31 09:34:50

开元智能客房服务平台,即将开启

在开元酒店,未来你要退房,即打开电视可直接退房,拎包即走;要购物,可享受极速送达服务;其它如更换布草,打扫卫生,订购酒店特色产品,这一切的服务需求均可通过酒店客房电视完成,一切就是这么简单!


10月10日,开元酒店集团与杭州欧维客信息科技有限公司战略合作签约仪式在杭州举行,开元酒店集团总经理陈妙强杭州欧维客信息科技公司董事长冯军江等领导共同出席了签约仪式。双方将依托“酒店智能电视交互平台”及“智能酒店客房移动管理系统”,共同建设基于“云计算,大数据技术”连接酒店与客人,连通酒店与周边,整合线上线下的开元酒店智能客房服务平台,打造一个以酒店为主题的核心生态圈。


▲双方代表签署战略合作协议

酒店智能技术”进入酒店业已不是新话题,而每次智能技术都会给酒店业带来经营管理理念的巨大变革,比如,更加强调对客人的“高效服务”、“个性化服务”、“信息化服务”,可以针对客人的喜好和住店经历提供优质的个性化服务,人们出门在外将能享受到像在家一样的便捷与舒适。


酒店智能化是大势所趋,在这个趋势下,开元酒店集团选择了做先行者,近几年,开元酒店集团致力于为宾客打造有惊喜交互体验的智能设施和服务,时刻满足宾客日新月异的需求,营造高互动感的科技生活方式,现已实现了免费高速无线WIFI全覆盖,无线端预订应用与服务功能深度开发,微信无卡开门功能及远程开门、酒店智能机器人等功能正在开发中

此次开元与欧维客战略合作推出的OSTV酒店智能电视交互平台,是以房间电视为人机交互界面,“即点即通”,方便、易用。

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入住开元旗下任何一家酒店的宾客,均可通过智能电视、手机微信等得到酒店推送的服务信息或资讯

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该平台搭载房务宝软件,这是专为酒店客房服务人员实现智能化高效工作而推出的移动应用软件。该系统可搭载在任意Android智能手机终端,酒店服务人员可及时接收并快速响应从前台服务中心及宾客终端发出的服务请求,简化查房、退房、报修、清扫等各种服务流程,提高酒店各部门间的信息互通,提高服务效率,降低运营成本,提高宾客入住体验。同时系统采用鼓励客人对服务员开展实时评价和奖励机制,用机制提升员工积极性和服务品质;

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平台可以与酒店前台系统、会员系统等智能系统连接,实现会员身份识别,消费习惯记录等,不同的客人入住,能够满足每个人的个性化需求

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平台将整合酒店周边资源,打造出电视平台购物商城、手机微信商城,宾客通过平台一键下单自己喜爱的商品,可享受极速送达服务。酒店客房不再单纯是一个让宾客临时旅居的空间,更是各种产品和服务的线下线上体验消费中心,增强宾客的参与度与体验感。

欧维客信息科技公司长期致力于酒店领域的智能化产品开发,深入了解酒店行业在互联网时代下新的需求,目前,欧维客的核心产品智能客房控制系统、酒店智能交互电视系统及房务宝客房服务管理系统,已应用于数百家高星级酒店。


近期,该平台将在开元酒店集团旗下杭州开元名都大酒店浙江三立开元名都大酒店等进行试点上线,并陆续覆盖各在营开元酒店,每年将为上千万宾客提供更便捷、智能的酒店服务和互动娱乐服务。


▲出席签约活动的领导

今后,住开元酒店就是这么好玩、便捷,更重要的是,这是一间带有记忆和温度的客房。


▼开元酒店集团

开元酒店集团起步于1988年开业的浙江开元萧山宾馆,现位居全球酒店集团30强,规模位列国内高星级连锁酒店集团第二。开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店、开元文化主题酒店、开元•曼居酒店等五个成熟产品品牌,以及开元名庭、开元芳草地乡村酒店、开元房车度假营地和开元森泊度假乐园等四个建设中产品品牌。目前,公司管理和签约的酒店逾180家,客房总数近5万间,分布在中国26个省、自治区、直辖市以及德国法兰克福市。

▼杭州欧维客信息科技有限公司

杭州欧维客信息科技有限公司,秉承“面向未来,聚合智慧,畅享智慧生活”的企业价值观,专注于智慧酒店、智慧家居领域。只做对酒店有价值的事,专注客房,追求唯一。欧维客产品连接酒店和员工,酒店和用户,酒店和周边,形成从客人从预定到离店后连接的业务和信息流的闭环,重塑新的酒店价值模型,致力于以一种产品加社群的全新的路径打造全新的酒店生态圈,并提供能出色解决酒店客房和家居的互联网和物联网产品。目前,欧维客的核心产品智能客房控制系统、酒店智能交互电视系统及房管通客房服务管理系统,已进入开元等主流酒店管理公司和高端房产项目。15年公司开始重点发展创新和资本驱动的新型连锁酒店,2015年公司开启上市进程,计划16年1季度登陆新三板市场。




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